Termos de Uso

A UseAguaON é uma plataforma digital que conecta clientes a distribuidoras de água parceiras ("Lojistas" ou "Distribuidoras") para facilitar pedidos. A UseAguaON não produz, não envasa, não estoca e não entrega água — atuamos exclusivamente como intermediadora tecnológica e de pagamentos entre cliente e Distribuidora.

Para usar a plataforma é necessário criar uma conta com dados verdadeiros, atuais e completos. Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta. Notifique-nos imediatamente em caso de suspeita de uso não autorizado.

É proibido criar conta em nome de terceiros sem autorização ou utilizar a plataforma para fins ilícitos.

Os preços, taxas de entrega e disponibilidade são definidos exclusivamente por cada Distribuidora. Ao confirmar o pedido, você autoriza a cobrança no método de pagamento escolhido. Os pagamentos são processados por gateways parceiros e podem estar sujeitos aos termos desses serviços.

Intermediação de pagamentos: a UseAguaON atua apenas como intermediadora dos pagamentos realizados entre cliente e Distribuidora, retendo automaticamente uma comissão de 10% sobre o valor de cada pedido pago pela disponibilização e manutenção da plataforma. Esse percentual já inclui as taxas do gateway de pagamento (processadora do cartão), sendo o valor restante repassado integralmente à Distribuidora responsável pelo pedido.

A UseAguaON não é parte da relação de compra e venda entre cliente e Distribuidora — a venda do produto é celebrada diretamente entre essas partes.

A entrega é de responsabilidade exclusiva da Distribuidora escolhida pelo cliente. Prazos, áreas de cobertura, condição do produto, transporte, manuseio e qualquer obrigação relacionada à entrega cabem unicamente à Distribuidora. A UseAguaON não realiza, contrata, supervisiona ou se responsabiliza pela entrega. Em caso de atraso, item incorreto ou não entrega, entre em contato diretamente com o suporte da plataforma UseAguaON.

Pedidos podem ser cancelados pelo Lojista enquanto não tiverem saído para entrega. Em pedidos pagos cancelados, o reembolso será realizado pelo método de pagamento original, conforme prazos do gateway (geralmente entre 5 e 30 dias).

Após receber um pedido entregue, você pode publicar uma avaliação honesta sobre o Lojista. É proibido publicar conteúdo ofensivo, falso, discriminatório ou que viole direitos de terceiros. A UseAguaON pode remover avaliações que violem estes Termos.

Lojistas cadastrados são responsáveis pela qualidade, procedência e segurança dos produtos entregues, pelo cumprimento da legislação sanitária, fiscal e trabalhista, e pela emissão de notas fiscais aos clientes.

A UseAguaON atua exclusivamente como intermediadora tecnológica e de pagamentos e não se responsabiliza pela entrega, pela qualidade, procedência ou segurança dos produtos comercializados pelas Distribuidoras, por atrasos, danos decorrentes do transporte, indisponibilidades temporárias da plataforma ou por uso indevido por parte de usuários. A responsabilidade pela entrega e pelo produto é integral e exclusivamente da Distribuidora.

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou na plataforma. O uso contínuo após a publicação implica aceite das novas condições.

Dúvidas, reclamações ou solicitações: aguaon7@gmail.com.