Termos de Uso

A UseAguaON é uma plataforma digital que conecta clientes a distribuidoras de água parceiras ("Lojistas") para facilitar pedidos e entregas. A UseAguaON não produz, envasa ou entrega água diretamente — atuamos como intermediadora tecnológica entre cliente e Lojista.

Para usar a plataforma é necessário criar uma conta com dados verdadeiros, atuais e completos. Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta. Notifique-nos imediatamente em caso de suspeita de uso não autorizado.

É proibido criar conta em nome de terceiros sem autorização ou utilizar a plataforma para fins ilícitos.

Os preços, taxas de entrega e disponibilidade são definidos por cada Lojista. Ao confirmar o pedido, você autoriza a cobrança no método de pagamento escolhido. Os pagamentos são processados por terceiros parceiros (gateways de pagamento) e podem estar sujeitos aos termos desses serviços.

Taxas da plataforma: a UseAguaON cobra do Lojista uma comissão de 5% sobre o valor de cada pedido pago para manter a operação da plataforma. Adicionalmente, são descontadas as taxas do gateway de pagamento (processadora do cartão/Pix), que variam conforme o método e são definidas pelo próprio gateway. Essas taxas são deduzidas automaticamente no repasse ao Lojista.

A entrega é realizada diretamente pelo Lojista escolhido. Prazos, áreas de cobertura e condições de entrega são de responsabilidade do Lojista. Em caso de atraso, item incorreto ou não entrega, entre em contato com o Lojista pelo chat/canal indicado, ou abra uma reclamação na plataforma.

Pedidos podem ser cancelados pelo Lojista enquanto não tiverem saído para entrega. Em pedidos pagos cancelados, o reembolso será realizado pelo método de pagamento original, conforme prazos do gateway (geralmente entre 5 e 30 dias).

Após receber um pedido entregue, você pode publicar uma avaliação honesta sobre o Lojista. É proibido publicar conteúdo ofensivo, falso, discriminatório ou que viole direitos de terceiros. A UseAguaON pode remover avaliações que violem estes Termos.

Lojistas cadastrados são responsáveis pela qualidade, procedência e segurança dos produtos entregues, pelo cumprimento da legislação sanitária, fiscal e trabalhista, e pela emissão de notas fiscais aos clientes.

A UseAguaON atua como intermediadora e não se responsabiliza por danos causados por produtos entregues por Lojistas, atrasos de entrega, indisponibilidades temporárias da plataforma ou por uso indevido por parte de usuários.

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou na plataforma. O uso contínuo após a publicação implica aceite das novas condições.

Dúvidas, reclamações ou solicitações: aguaon7@gmail.com.